Szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden OK!

Skoda Octavia a szervizben háromszor sikertelenül.

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Sok évig vittem elégedett ügyfélként a járművemet a szervizbe kvázi műszakira és általános felülvizsgálatra. Mostanra kiderült számomra, hogy a szolgáltatás nem komplex, egy-egy részteljesítés történik és nem terjed ki az autó egészére a problémakezelés. Öregecske Octavia vásárlásra történt, kértem az általános felülvizsgálatot, ahol 13 pontban sorolták fel a problémákat. Utólag kiderült, már akkor sem lett volna szabad kiengedni az autót a forgalomba, mert nem sokkal később trailer vitte be a kocsit a szervizbe, se kép se hang. Javítást követően a szerviz bejáratából el sem tudtuk hozni a járművet, mert krákogó, köhögő hang mellett el sem indult. visszavitték a műhelybe. Újabb javítást követően (önindító csere) elhoztuk, másnap egy kereszteződésben a piros lámpa mellett leállított jármű nem indult újra. Azóta saját "megérzésre" új akksi került a járműbe. Ez sem hozott megnyugtató megoldást. Most is köhög, krákog induláskor és vagy elindul, vagy nem. A bizalomvesztés sajnos teljes mértékű. A járművet a lányom vezeti, egy üzembiztos autót szeretnék mellé. Ezt ennek a szerviznek sajnos nem sikerült elérnie. Nem tudok panaszkodni a vevői kezelésre. Minden kolléga kedves és udvarias, de úgy látom a szükséges szakértelem vagy a problémák komplex módon történő kezelése hiányzik. Nagyon sajnálom, de a jövőben nem szándékozott semmilyen szolgáltatásra szerződni ezzel a szervizzel. javító javaslatok: A problémák részleges vizsgálata és teljesítése helyett komplex vizsgálatra és javításra lenne szükség a megbízó előzetes tájékoztatása és jóváhagyása mellett. Azt hittem, hogy az általános műszaki felülvizsgálat során a jármű minden részét megvizsgálják. Ehhez képest később egyéb problémák is felmerültek és a részleges javítás miatt több alkalmat követően továbbra is bizonytalan a jármű működése, azaz a több alkalom sem volt elég arra, hogy a hibák teljes mértékben feltárásra és javításra kerüljenek.

Jó szakszervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Udvarias, pontos, szakszerűség

Dekujeme

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Online foglalt időpontra mentem 30 percel előbb ott voltam kicsit sokat kellett várni.(Ez ilyen ezért nem 5 sorry)

Wolf Székesfehérvár

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden rendben ment.

Átvizsgálás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Precíz szakszerű munkavégzés

Kodiaq rs

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors, precíz, udvarias és kedves kiszolgálás

Ennyit nem ér.

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Olajcsere szerviz után az autó motorolajat engedett magából. A reklamációs szervizlátogatás során a szervizben közölték, hogy ki kell cserélni egy pohárszerű, felül kívülről menetes, fekete műanyag alkatrészt, aminek az alján egy csavarral engedik le a fáradt olajat, mert azon van egy hajszálrepedés. Ennek a cseréjét ki akarták velem fizettetni, de szerencsére nem volt készleten alkatrész, ezért másnapra akartak visszahívni. Ez az állítás megalapozatlan, mivel az olajcsere előtt sem én, sem a szerviz dolgozói nem tapasztaltak és nem is jeleztek semmilyen olajfolyást az autón. Én ezt nem is fogadtam el, mivel álláspontom szerint a hiba nem az én mulasztásomból következett be. Végül semmit nem cseréltek ki, csak részben lemosták az autót. A távozás után az alsó motorborítást levéve (és úgy hagyva) ellenőriztem a járművet: az autó két nap elteltével is teljesen száraz, a szivárgás megszűnt. Ez igazolja a helytelen szervizeljárást, hiszen a velem fizettetni kívánt alkatrész cseréje nélkül is teljesen megszűnt az olajfolyás. A károkozáson igyenes javítás és jövőbeni %-os szervízkedvezmény biztosítása esetén én hajlandó lettem volna túllépni. A szervíz viszont az én költségemen hozta volna helyre a korábbi hibáját. javító javaslatok: Az őszinteség és a hibák beismerése miatt sokkal több bizalmat és vevői elégedettséget szerezhetne a cég. Az én esetemben egy ingyenes csereautó, a szervíz hibájának saját költségen történő kijavítása és egy 10%-os engedmény a kövezkező szervízre (amiről már ajánlatot is kaptam) engem a márkaszervíz mellett tartott volna, hiába sokkal drágább. Mennyibe került volna ez a szervíznek? És mennyit veszített vele? Egyszerű matek.

Monory

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az előzőleg megegyezés szerinti időpontban, precizitással elvégzett munka.

Kötelező szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Voltam már másik szakszervízben. Ha mellé is megy az olaj, nem csak szétkenve, de letakarítva kaptam vissza az autót.

Szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Megfelelő tájékoztatást kaptam és precízen dolgoztak .

JÁRGÁNY2001

Pontos, korrekt, megbízható.