Wolf Székesfehérvár

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden rendben ment.

Átvizsgálás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Precíz szakszerű munkavégzés

Kodiaq rs

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors, precíz, udvarias és kedves kiszolgálás

Ennyit nem ér.

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Olajcsere szerviz után az autó motorolajat engedett magából. A reklamációs szervizlátogatás során a szervizben közölték, hogy ki kell cserélni egy pohárszerű, felül kívülről menetes, fekete műanyag alkatrészt, aminek az alján egy csavarral engedik le a fáradt olajat, mert azon van egy hajszálrepedés. Ennek a cseréjét ki akarták velem fizettetni, de szerencsére nem volt készleten alkatrész, ezért másnapra akartak visszahívni. Ez az állítás megalapozatlan, mivel az olajcsere előtt sem én, sem a szerviz dolgozói nem tapasztaltak és nem is jeleztek semmilyen olajfolyást az autón. Én ezt nem is fogadtam el, mivel álláspontom szerint a hiba nem az én mulasztásomból következett be. Végül semmit nem cseréltek ki, csak részben lemosták az autót. A távozás után az alsó motorborítást levéve (és úgy hagyva) ellenőriztem a járművet: az autó két nap elteltével is teljesen száraz, a szivárgás megszűnt. Ez igazolja a helytelen szervizeljárást, hiszen a velem fizettetni kívánt alkatrész cseréje nélkül is teljesen megszűnt az olajfolyás. A károkozáson igyenes javítás és jövőbeni %-os szervízkedvezmény biztosítása esetén én hajlandó lettem volna túllépni. A szervíz viszont az én költségemen hozta volna helyre a korábbi hibáját. javító javaslatok: Az őszinteség és a hibák beismerése miatt sokkal több bizalmat és vevői elégedettséget szerezhetne a cég. Az én esetemben egy ingyenes csereautó, a szervíz hibájának saját költségen történő kijavítása és egy 10%-os engedmény a kövezkező szervízre (amiről már ajánlatot is kaptam) engem a márkaszervíz mellett tartott volna, hiába sokkal drágább. Mennyibe került volna ez a szervíznek? És mennyit veszített vele? Egyszerű matek.

Monory

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az előzőleg megegyezés szerinti időpontban, precizitással elvégzett munka.

Kötelező szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Voltam már másik szakszervízben. Ha mellé is megy az olaj, nem csak szétkenve, de letakarítva kaptam vissza az autót.

Szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Megfelelő tájékoztatást kaptam és precízen dolgoztak .

JÁRGÁNY2001

Pontos, korrekt, megbízható.

Olajcsre

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors, pontos munka

Olaj csere szervíz

Időben, gyorsan kedvező áron dolgoztak.

Ismét profi

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Profi szolgáltatás, kommunikáció. Megoldás orientált hozzáállás. javító javaslatok: Csak így tovább

Eleonóra

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Figyelmesek kedvesek jó hangulat jellemző. Elvárások magyarázata: Nagyon kellemes személyiség úgy éreztem minden értem történik Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt konstruktiv hozzáállás szakértelem jellemezte a folyamatot. Ügyfélkezelés: Részletes tájékoztatás kedvező finanszírozás