AUDI A7

Ügyfélkezelés: A szerviz ügyintéző a névjegyén szereplő telefonszámot nem fogadja, vissza nem hív, e-mailre nem válaszol. Javításminőség: Évek óta (megvásárlás óta) nem tudnak megjavítani a gépkocsival kapcsolatos alapvető hibákat (jobb első tükör folyamatos elállítódása, bal első tükör időszakos ki nem nyithatósága, belső világítás menet közbeni spontán felkapcsolódása és pulzálása, hátsó csomagtartó spontán kinyitódása, B&O hangrendszer első hangszórók rezonanciája (beszerelési vagy minőségi hiba), hátsó csomagtartó teleszkóp hangos recsegése, időszakos kerékanya lelazulás hiba, rendszeresen fellépő meghajtás hibajelzés (azonnal teljesítménycsökkenéssel) ; ezek javításával kapcsolatban összevissza hadoválás folyik, garanciaidőn belül jellemzően az volt a mondás, hogy javítgatják (beállítják) a hibás részeket (tükör, csomagtartó...), garanciaidőn túl pedig az, hogy ugyanazok a részek nem is javíthatók, csak egyben cserélhetők. A szerviz gyakorlatilag NEM rendelkezik munkára fogható megfelelő mennyiségű elektronikával foglalkozó szervizessel. A meghajtás hibával kapcsolatban közel félmillió forint értékben végeztek le a hibát nem orvosló javításokat. A nemrégiben fellépő hátsó terelőszárny hibát meg sem kísérelték feltárni, csak a komplett alkatrész egyben cseréjét javasolták. A hangszóró problémákra 7 éve nem találtak időpontot. Szervezettség: 3-4 hétre kapni időpontot, ami néha hosszabbodik, mert nincs szervizes szerelő, szabadságon van, beteg vagy tanfolyamra jár. A legutóbbi alkalommal (jelen kérdőívben is tárgyalt alkalommal) egy 9 pontos hibalistából 2 napra otthagyott autó esetén a klímafertőtlenítést tudták elvégezni.

Megfelelő

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Nagyon gyorsan történt minden.

Az élvonal

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kiváló teljesítmény, korrekt elszámolás.

RS3 SB

Gyors, pontos, korrekt ügyintézés

POLO_2026

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Adminisztráció csökkentését javaslom. A munkatárs felkészültsége, segítőkészsége kiváló.

Gyorsaság

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött):Szakszerű gyors hibafeltárás és szerelés.

Értékelés

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Azért, mert így gondolom!

Hatékony, gyors ügyintézés

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden rendben volt, időben kaptam kommunikációt, intézték a biztosítást, lízinget, egyebeket. Az autó átadása is gyorsan ment, megkaptam a szükséges információkat.

Udvarias kiszolgálás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors és pontos kiszolgálás.

Megbízható, precíz, udvarias kiszolgálás.

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Pontos és megfelelő tájékoztatást kaptam a javítási munkálatokkal kapcsolatban. Gyors, segítőkész kiszolgálás. Udvarias, megbízható szerviz tanácsadás.

Cupra Leon

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedvesen fogadtak, precíz, pontos tájékoztatást kaptam. Minden kérdésemre kielégítő válasz érkezett. Profi ügyintézés volt.

Köszönjük

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedves, segítőkész, hozzáértő üzletkötő. Csodaszép autó