Szoftverfrissítés – kifogástalan ügyfélkezelés, bizonytalan eredmény

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Szeretném megosztani a tapasztalatomat a legutóbbi, 2025. november 3-án történt látogatásommal kapcsolatban. Az autóm (hibakód: 93HV) szoftverfrissítést igényelt. A Porsche Szeged szervizzel vettem fel a kapcsolatot, ahol jelezték, hogy a frissítést technikailag el tudnák végezni, azonban a Németország felé történő jelentés és elszámolást nem , csak a PorscheM5 központon keresztül lehetséges. Ennek megfelelően időpontot kértem Önökhöz, amelyet két héttel későbbre kaptam. A helyszíni ügyintézés, a kolléga hozzáállása és a bérautó biztosítása minden tekintetben kifogástalan volt – ezúton is köszönöm a korrekt szervezést. Ugyanakkor néhány kérdés bennem maradt a munkavégzéssel kapcsolatban. Az autó nyomkövető rendszere szerint a jármű aznap csak rövid ideig mozdult el a szerviz hátsó parkolójába, majd visszaállt az eredeti helyére, ennek ellenére aznap délután jelezték, hogy elkészült. A szerviznaplóban semmilyen bejegyzés nem szerepel az elvégzett szoftverfrissítésről, ezért bizonytalan vagyok abban, hogy a tényleges frissítés valóban megtörtént-e, vagy csupán hibakód-törlés történt. Természetesen bízom az Önök szakmai felkészültségében, ugyanakkor ügyfélként szeretném, ha a jövőben az elvégzett munkáról részletes, ellenőrizhető dokumentáció is rendelkezésre állna. Ez növelné az átláthatóságot és az ügyfélbizalmat, ami egy prémium márkánál alapvető elvárás.

AABP 927

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): A tervezett időnél tovább tartott a munka

Gyors munkavégzés, kedves ügyfélreferens

Az ügyfélreferens nagyon kedves, mindig számíhatok a gyors időpont egyeztetésre, a munkafáziksokról es árakról előre kapok tájékoztatást, több opciót ajánlanak fel

Álmaim autója

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Régóta tervezzük a márka megismerését, vásárlását. Olyan értékesítővel találkoztunk, aki minden információt megadott a kiválasztott autóról, precíz, gyors ügyintézésben volt részünk.

Szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt gyors kiszolgálás. a megbeszéltek szerint történt minden

Segitőkészek

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedves ,gyors ,segitőkész kiszolgálás

Elégedett

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Telefonos egyeztetés után, időpontra érkeztem. Azonnal fogadtak. Udvarias kiszolgálás. Gyorsan elvégezték a megbeszélt munkát. Köszönöm szépen.

2360 Gyál

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Időpontra érkeztem, rendben elkezdték a szervizelést. Visszahívásos javítás volt.

Szolgáltatás

Mindig meg voltam elégedve a szervíz szolgáltatással.

Skoda Fabia 1.0 TSI

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Szep, tiszta es jol felszerelt kereskedes Elvárások magyarázata: Meg tudtam nezni a Skoda osszes, jelenleg arusitott autojat Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors, preciz ugyintezes

mateati@gmail.com

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Rugalmas, gyors, udvarias, szakszerű ügyintézés és kiszolgálás.

Porsche M5 - Skoda

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: AJtón belépve már köszöntöttek, segítséget adtak. Elvárások magyarázata: Teljesértékű kiszolgálásban volt részem. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Precíz kiszolgálás, tájékoztatás teljeskörű. Kedves, figyelmes értékesítők.