Szolnok

Szolnok Juvenal szerviz

Audi A5 javítás

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Az autóval kapcsolatos munkát (sérülés javítás) gyorsan meg tudtam beszélni a szervíz képviselőjével. A autó átvétele a javításra gyorsan megtörtént. Ezek után telefonon korrektül tájékoztattak a sérülésektől, hibákról, és már egy előzetes költséget is tudtak mondani a javítással kapcsolatban. A javítási munka időtartalma is közölve lett, ami tulajdonképpen meg is valósult. A munka kifogástalan minőségben el lett végezve.

Kamiq

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Az értékesítő munkatárssal rendkívül elégedett vagyok

kecskemeti3000@gmail.com

SZOLNOK

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Mindig nagyon készségesek, udvariasak, pontosan elmondják, hogy mennyi a javitási idő és az összeg, valamint a hiba jellegét és a megoldást.

Már nem garanciás VW Golf javítás Juvenal

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Amikor a szervízvezetőt hívom a mobiltelefonján, akkor a központ vagy egy ügyfél-munkatárs jelentkezik. Ez a munkatárs kapcsolja ugyan a szervízvezetőt, sőt a telefon ki is cseng, aztán egy hang bemondja, hogy az "1 3 0" számon érhető el, ami ezután "süket" marad. Emiatt a telefonos "malőr" miatt egy időpont foglalás elintézése végett személyesen fel kell kereni a szervízt, ami mindkettőnk (az ügyfél és a szervíz) számára időveszteség illetve a javítási idő kitolódását eredményezi. Meg kell jegyezni, hogy ha az ügyfél úgymond "kitartó" és ismételten felhívja a szervízvezetőt, akkor az ügyfél munkatárs már hajlandó üzenetet átadni és visszahívást ígér, amit a szervízvezető ezután (nyilván elfoglaltsága miatt) néhány óra múlva teljesít is. Ehhez az ismételt híváshoz azonban az kell, hogy az ügyfél ragaszkodjon a szervízhez. Akinek nincs ideje, az valószínűleg más szervízt keres. Én maradtam a Juvenal mellett. Egyébként számomra megható volt, hogy a visszatérő, évtizedek óta "márkahű" és szervízhű ügyfeleket milyen kiemelt figyelemmel kezelik és milyen nagyfokú bizalamat érdemelnek ki. Fenti észrevételemet ezért a jószándék vezérli, mert úgy érzem, hogy a szervíz elérhetősége és az elégedettség növelése érdekében ezen valahogy változtatni kellene.

Passat cc

Kereskedés összértékelése (hitelesített): A szervíz ügyfélszolgálatos tisztelettudó, segítőkész és részletes információs tájékoztatásban részesített,hogy az elvárásaim és a lehetőségeim a leggyorsabban megvalósuljon.

Minden rendben ment a megbeszéltek szerint.

Az elégedett vásárló

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Nagyon meg voltam elégedve a teljesjörű szolgáltatással. Lendületes csapat, fiatalosak, rugalmasak vevő központúak. Figyelmük mindenre kiterjed. Segítőkészek, pontosak. További sok sikert nekik!

Szolnok Széchenyi körút

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Gyorsaság,precizitás

Juvenal Szolnok

Kereskedés összértékelése (hitelesített): Gyors és precíz a szerviz. A kollégák kedvesek az ügyfelekkel.