A car.advisor-ról
A car.advisor egy webportál, amelyen az ügyfelek a Volkswagen cégcsoporthoz tartozó márkák üzemeinek szolgáltatását illetve a többletfelszereltséghez kapcsolódó szolgáltatásokat értékelhetik.
1. car.advisor a következő funkciókat kínálja
1.1. Márkakereskedések és -szervizek értékelése
A platform lehetőséget ad az autókereskedés ügyfeleinek/látogatóinak, hogy nyilvánosan értékeljék az autókereskedésben tett látogatásukat.
1.1.1. Hitelesített értékelések
Néhány nappal a márkaszervizben történt látogatást követően az ügyfél kap egy e-mailt, amelyben arra kérjük, hogy értékelje az üzemet.Ha az ügyfél ilyen módon adja le értékelését, akkor tudjuk, hogy valójában ebben a márkaszervizben járt – értékelés a car.advisor platformon megkapja „Hitelesített értékelés” minősítést.
1.1.2. Nem hitelesített értékelések
Az ügyfelek meghívó nélkül is értékelhetnek egy márkakereskedést vagy -szervizt e-mailben – ezekben az esetekben például az ügyfél e-mail címe nem ismert, vagy az ügyfél egy régebbi látogatást értékel. Ehhez felkeresi a kereskedés weboldalát és így részt tud venni az értékelési folyamatban. Mind magát a üzemet, mind a munkavállalókat (de nem nyilvános egyéni értékelésben) és az igénybe vett szolgáltatást értékeli - függetlenül attól, hogy gépjármű vásárlásról vagy szerviz látogatásról van szó. Ezenkívül az ügyfél írhat egy extra értékelést és ajánlhatja a céget. A részletes értékelésekből minden üzem esetén egy összértékelés kerül kiszámításra.
1.2. Partner/üzem keresése
A car.advisor weboldalon az ügyfelek információkat és véleményeket olvashatnak a márkakereskedésekről és -szervizekről, melyek segítik őket a döntéshozatalban.
- Az ügyfelek a weboldalon az igényeiknek megfelelő üzemekre kereshetnek rá.
- Az olyan paraméterek, mint a közelség vagy az átlagos összértékelés segítik a keresést.
- Az márkakereskedéseket részletesen bemutató oldalon az ügyfelek közelebbről is megtekinthetik az értékeléseket, illetve szerviz időpontot is egyeztethetnek.
1.3 Többletfelszereltségeket értékelni
A car.advisor keretében az ügyfelek az autók kiegészítő felszereltségét is értékelhetik. Két hónappal a jármű megvásárlása után kapnak egy e-mailt, amelyben arra kérik őket, hogy értékeljék az autójuk kiegészítő felszereltségét. Ezek az értékelések a márkák honlapjain az adott márka Autókonfigurátorában megjelennek, és segítik a többi felhasználót a vásárlási döntésük meghozatalában.
2.Jogi nyilatkozat
A platformon generált hozzászólások semmilyen módon nem tükrözik a Porsche Austria véleményét, nézeteit és értékelését, és nem köthetők a vállalathoz. A bejegyzések pontossága bejegyzés szerzőjének felelőssége. A car.advisor vagy a regisztrált kereskedők nem változtatják meg az értékeléseket. A car.advisor azonban fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos hozzászólásokat értesítés nélkül töröljön, ha azok etikátlan, sértő vagy illegális kijelentéseket tartalmaznak, vagy ha olyan jellegűek, amelyeket a car.advisor elfogadhatatlannak minősít.
3. Adatvédelem
Az ügyfél mindenkor rendelkezni tud az adataival, és bármikor szerkesztheti és törölheti az értékeléseket. Az értékelés csak regisztrációval lehetséges, egy e-mail cím megadása mellett. Az ügyfélfiókot a felhasználó bármikor törölheti , függetlenül az elvégzett értékelésektől. Ha a hozzászólásokat is el kell távolítani, ezt külön lépésben kell megtenni. Az ellenőrzött ügyféllel a kereskedő a márkakereskedésben tett látogatás adatai alapján felveheti a kapcsolatot az értékelés tisztázása érdekében. A vélemények a teljes keresztnév és a vezetéknév első betűjének közlésével jelennek meg.
4. Akadálymentességi nyilatkozat
Elkötelezettek vagyunk az iránt, hogy weboldalunkat elérhetővé tegyük a (WZG) Akadálymentességi Törvénynek megfelelően, amely az (EU) 2016/2102 irányelvet hajtja végre, amely a közintézmények weboldalainak és mobilalkalmazásainak akadálymentességére vonatkozik.
4.1. Megfelelési státusz
Ez a weboldal részben megfelel a Webtartalom Akadálymentességi Útmutató (WCAG) 2.2 szint AA-nak, a következő végrehajtási állapotok miatt:
4.1.1. Végrehajtott akadálymentességi intézkedések
- Billentyűzetes navigáció: Platformunk teljes mértékben navigálható billentyűzet segítségével, ami lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen hozzáférjenek a tartalomhoz és a funkciókhoz.
- Képernyőolvasó kompatibilitás: Platformunk kompatibilis a képernyőolvasó szoftverrel, amely segíti a látássérült felhasználókat a weboldalunk tartalmának megértésében és használatában.
- Reszponzív dizájn: Weboldalunk úgy van kialakítva, hogy optimálisan jelenjen meg különböző eszközökön és képernyőméreteken, az asztali számítógépektől a mobil eszközökig.
- Alternatív szövegek: Az összes kép és multimédiás tartalom alternatív szövegekkel van ellátva, amelyek leírják a vizuális tartalmat, így hozzáférhetővé teszik azokat a képernyőolvasók számára.
- Strukturált űrlapok: Az űrlapok platformunkon egyértelműen strukturáltak és leíró címkékkel ellátottak, ami megkönnyíti használatukat minden felhasználó számára, beleértve a motoros és kognitív fogyatékossággal élőket is.
4.1.2. Folyamatban lévő fejlesztések
- Színkontraszt beállítása: Jelenleg intenzíven dolgozunk a színkontrasztok optimalizálásán weboldalunkon, hogy biztosítsuk, hogy minden szöveges és grafikai elem könnyen felismerhető és olvasható legyen, különösen a látássérült felhasználók számára.
- Érintőpontok növelése: Néhány érintőpontot, mint például a gombokat és linkeket, legalább 24px méretre kell növelni, hogy megkönnyítsük a használatukat a motoros fogyatékossággal élők számára. Ez a beállítás szintén folyamatban van.
4.2. A nyilatkozat létrehozása
Ez a nyilatkozat 2025. június 27-én készült.
A weboldal értékelése önértékeléssel történt, alkalmazva a WCAG 2.2 útmutatót és rendszeresen végzett belső tesztekkel a segédtechnológiák használatával.
4.3. Visszajelzés és kapcsolati információk
Ha bármi akadályba ütközik weboldalunkon, vagy szüksége van a tartalomra akadálymentes formátumban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a: Kapcsolati űrlap