Skoda kötelező szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden az elvárható szinten teljesült.

A stresszmentes vásárlás

Elvárások magyarázata: Igazából azt kaptam amit vártam, mivel ajánlás alapján mentem a szalonba. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Más szalonokban tapasztaltakkal ellentétben itt kedves, szakszerű kiszolgálást kaptam. Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Az ügyfélkezelés példa értékű volt. Ügyfélkezelés: Laikusként érkeztem és minden infót megkaptam amire szükségem volt.

Cupra Formentor: jó választás!

Kiemelkedő vásárlási élmény: Minden szempontból elégedett voltam. Ezúttal is köszönöm Hanzi András Úr professzionális és segítőkész hozzáállását, pontosságát.

szervízelégedettség

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): soron kívül fogadtak a panaszommal

Kiváló szervíz!

Gyors segítőkész precíz munkát végeztek. Csak ajánlani tudom.

Szervíz értékelés

Minden rendben és gyorsan zajlott.

Kiváló kiszolgálás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Jó színvonalú időpontfoglalás, tájékoztatás, elvégzett munka.

Kiváló, így kell csinálni

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): gyors és udvarias kiszolgálás, korrekt teljesítés, rugalmas időpont egyeztetés + grátisz autómosás

Imádom ezt a Skodát!

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Semmi különöset nem tudok mondani, de ügyfélközpontú, hozzáértő kiszolgálásban volt részem. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Jó kommunikáció a kereskedés munkatársával telefonon és e-mail-en keresztül is. Kedves kiszolgálás. A legtöbb papírmunka online is lebonyolítható volt. A helyszínre jó egy órával a megbeszélt időpont előtt érkeztünk, de azonnal tudtak velünk foglalkozni. Ügyfélkezelés: Úgy gondolom, hogy maximálisan képben volt az autóval kapcsolatban, pedig nem egyszerű a menürendszere. próbaút: Felajánlották, de én nem éltem a lehetőséggel, mert azt gondolom, hogy nem egy 10 perces út alapján fogok megismerni egy járművet.

Skoda Octavia vásárlás értékelés

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Kellemes hőmérséklet, nyugodt és barátságos környezet. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedves fogadás, segítőkész információk, kiemelkedően ügyfélbarát viselkedés. Elvárások magyarázata: Nagyon kellemes élmény volt az értékesítővel Hajgató Dianával beszélgetni a lehetőségekről, és az autórendelés menetének megértéséről. Ügyfélkezelés: Hihetetlenül felkészült volt az értékesítő minden szempontból. próbaút: Nem mentünk próbaútra végül.

Megelégedettség

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Nagyon kedves, segítőkész, udvarias, kiszolgálás !

Skoda átvétel - némi hiányérzettel

A látogatás kellemes volt, a helyszín attraktív, tiszta, jó benyomást kelt. A többszöri felesleges utazgatás, hirtelen újratervezés kevésbé esett jól. Az ügyintéző hölgy kedves volt. Az autó átvételéig háromszor kellett megjelennem személyesen (megrendelést követően), mire el tudtam hozni az autót, a rendeléstől számított idő hosszadalmas volt - de ez vélelmezhetően nem a kereskedő cégnek felróható. Átvételkor jól esett volna valamilyen apró figyelmesség a cég részéről a félreérthető kommunikációból eredő kellemetlenségek végett. Nem feltétlen téli gumi szettben gondolkodtam, de valamilyen gesztus értékű dolog emelte volna a vevő elégedettségét. Ügyfélkezelés: Teljes mértékben elégedett voltam, remek szakértelmű hölgy. gépkocsi átadás: A gépkocsi átadásával elégedett voltam, csak 10 percet kellett várakoznom, egy másik vevővel való foglalatosság elhúzódása miatt, ez bőven belefér. A gépkocsit rendben átvettem, jó élmény volt - kis hiányérzettel. javító javaslatok: Odafigyelhetnének a vevőkre a pontosabb tájékoztatás, gördülékenyebb ügyintézés érdekében. Gyakorlatilag a második személyes látogatásomkor (amikor - a félreérthető kommunikáció miatt -már abban a hiszemben mentem, hogy akár vihetem is az autót), csütörtökön délben minden szükséges papírmunkát elvégeztünk. Ehhez képest sem csütörtökön, sem pénteken, sem hétfőn nem sikerült az okmányirodába eljuttatni a szükséges dokumentumokat, pedig jeleztem, hogy kedden tudnék újra Bp-re utazni a kocsi átvétele okán. Mivel az ügyintéző csütörtökön azt mondta, hogy kedd 11 órára minden bizonnyal rendben lesz minden, meglepve és igencsak bosszúsan, csalódottan szembesültem vele, hogy potyára utaztam ismét Budapestre, nem tudom átvenni az autót, kénytelen voltam ismét újratervezni a heti programomat, és csütörtökön tudtam csak átvenni az autót. Úgy gondolom, hogy ha egy vevő ilyen bosszúságokkal szembesül, egy magára valamit adó cég még kisebb értékű termék vásárlása esetén is gondoskodik valamilyen apró ajándékról, figyelmességről, de még egy "lufit" sem adtak - ez a figyelmetlenség rontott sokat a megítélésemen. Azt nem tudom eldönteni, hogy ez az ügyintéző, a helyi kereskedés a Porsche Pest, vagy a Skoda országos hálózat vezetésének tudható-e be, van-e erre vonatkozó tartalék, vagy repi keretük (illene), de mindenesetre majd 50 évesen eddig nem ezt tapasztaltam hasonló esetekben - lényegesen kisebb volumennél sem, nem, hogy sokmilliós üzlet kötésekor.