Balesetes jármű javítása

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Nagyon elégedett voltam a munkafelvevő segítőkészségével, kommunikációjával

Csetényi István

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Csetényi Úr hihetetlen szaktudása kedvessége. Miatta mentem csak oda. Csetényi Úrból kellene oda sok, kedves udvarias érdeklődő. Igazi ritkaság főleg a Porschénél sajnos

Műszaki vizsga

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): pontosan,udvariasan, gyorsan szolgáltak ki

Szervíz

Meg vagyok elégedve a szolgáltatással

Kész átverés show!

Javításminőség: Az auto ugyanazokat a tüneteket  produkálja mint amivel bevittük. Mindez több mint 200k Ft ért. Pff Ügyfélkezelés: Na… Szervezettség: Úgy tűnt mintha hülyének nézték volna. És valóban!

VW Arteon gumicsere

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Már leírtam az előzőekben. Ügyfélkezelés: Nem értesítettek, hogy nem lesz kész időben az autóm. Szervezettség: Reggel 7 órára vittem az autót, azért, hogy legkésőbb délután kettőre legyen kész a gumicsere. Külön felhívtam a figyelmüket, hogy a munkám miatt kettőig fel kell vennem a gépkocsimat. Mivel nem hívtak telefonon, ezért odamentem délután két órára, de az autó még nem volt kész. Fél háromkor tudtam csak átvenni a kocsit. Nem értem, hogy egy előre bejelentett gépkocsi kerékcseréjét miért nem tudta a szervíz reggel héttől délután kettőig lebonyolítani.

Gumicsere

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Barátságos, gyors ügyfélfogadás, bár maga a munka elvégzése – téli gumik cseréje – szerintem fölöslegesen vett igénybe két órát, gyorsabb is lehetett volna. A környezet – kivált másokkal összehasonlítva – ragyog a tisztaságtól.

Q4 e-tron

Ügyfélkapcsolat, ügyfél kezelés jeles.

Elégedett voltam

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Mindenki nagyon kedves és segítőkész volt, a folyamat flottul ment, rugalmasan sikerült megoldani minden felmerülő kérdést. Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Nem kellett sokáig várni semmire, a rövid várakozás alatt pedig meg lehetett nézni a kiállított autókat, így minden rendben volt. Elvárások magyarázata: Más autókereskedésekhez képest amikben jártam az elmúlt időszakban, itt messzemenően kedvesek és proaktívak voltak. Ügyfélkezelés: Minden kérdésemre választ kaptam. próbaút: Mindenben segítőkészek voltak, elmagyarázták a funkciókat, működést így elégedett voltam. Budapesthez képest a tesztvezetés is élvezetes volt.

Tökéletes ügyfélélmény

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Alaposan felmérték az igényeim, többféle finanszírozási ajánlatot is készítettek Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Rögtön fogadtak és végigkérdezték, hogy milyen igényeim vannak Elvárások magyarázata: Sokkal jobb ajánlatot kaptam, mint amire számítottam Ügyfélkezelés: Minden részletet elmondott amire kíváncsi voltam próbaút: Ott győződtem meg biztosan, hogy megvásárlom az autót.

Köztes szerviz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Összességében, amit elvégeztek azt jól, pontosan, gyorsan végezték. Jól kommunikálnak. Sajnos a szoftverfrissítést nem végezték el.

Porsche Buda értékelés: kiváló

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: A szalon szép, igényes, rendezett. A tájékoztatás és kiszolgálás remek. Az ügyfélközpontúság abszolút érezhető. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedves és segítőkész kiszolgálás, alapos tájékoztatás, gyors reagálás Ügyfélkezelés: Teljeskörű tájékoztatást kaptam mindenre kiterjedően próbaút: Elvárásoknak megfelelő volt