Skoda Kodiaq PHEV

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Minden rendben volt és tiszta volt Elvárások magyarázata: Gyors és rugalmas ügyintézés Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Teljesen elégedett vagyok Ügyfélkezelés: Mindent elmagyaráztak próbaút: Jó volt

Megfelelő szolgáltatást

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Szinte azonnal megszólították gyorsan tudtunk informálódni Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): A hitelügyintézés kicsit keserves volt. De szép lassan megoldódott de ebben még lehet fejlődni Ügyfélkezelés: Minden kérdésemre választ kaptam az autóval kapcsolatban

Új Skoda Octavia Combi

Az értékesítő nagyon figyelmes, segítőkész volt, már az első alkalommal is, annak ellenére, hogy nem előre egyeztetett időpontra érkeztem, hanem csak "beestem" a kereskedésbe. A későbbiek folyamán (tervezési/döntési folyamat, szerződés, várakozás) is megmaradt ugyanaz a segítőkész, türelmes hozzáállása, bármilyen kérdést feltehettem, így biztosítva, hogy a megfelelő döntést hozhassam meg.

Budapest

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Időpontra érkezés, szervíztanácsadó korrekt munkája.

kerüld el a szervízt amikor lehet

Szervezettség: elképesztően szétesettek az ügyfélszolgálati folyamatok a garanciális ügyintézés fogalma és folyamata lényegében ismeretlen az ügyfélszolgálatos kollégák számára a tervezett távollét kezelése szintén megoldatlan Ügyfélkezelés: következetesen alattvalóként kezeli a szervíz az ügyfeleket nyilvánvalóan túlterheltek az ügyfélszolgálatos kollégák, de erről legkevésbé sem az ügyfél tehet különösen ezen az árszinten nem elfogadható a hozzááállás

Pontos, korrekt ügyintézés

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): pontos tájékoztatás, az ígért határidő betartása

Elégedettség

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden szolgáltatást magas színvonalon végeznek el és udvariasak. Az autó is nagyon jó.

Szervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyorsan elkészült az autó (téli nyári gumicsere) előbb mint szokott plusz külön köszönet az ügyintéző kollegának aki a beteg kolléga helyett átvette az autómat.

Értékelés

Elvárások magyarázata: Az elvárásomat meghaladóan történt minden. Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Igen kellemes volt, odafigyeltek ràm. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Mert nagyon kedvesek és segítőkészek voltak, mindenre kiterjedő alapos válaszokat kaptam. Ügyfélkezelés: Mindenre kaptam választ. próbaút: Nem kértem tesztvezetést.

Példaértékű ügyfélkezelés és kiemelkedő szakmai hozzáállás

Közel tíz éve vagyok a márka ügyfele, és különösen fontos számomra a szakmai hozzáértés, a megbízhatóság és az ügyfélközpontú hozzáállás. Bár az autóm javítása nem indult zökkenőmentesen, Bódor Virág szerviztanácsadó kiemelkedő segítőkészségének, türelmének és lelkiismeretes munkájának köszönhetően végül minden megnyugtatóan rendeződött. Külön köszönöm az emberi hozzáállását, a figyelmességét és a korrekt ügyintézést. Az ilyen munkatársak jelentik az igazi értéket és erősítik az ügyfelek márkába vetett bizalmát. Szívből ajánlom!

Audi A4 Avant

Minden rendben volt, az igényelt munka határidőre elkészült.

ID.7 vásárlás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az értékesítő nagyon segítőkész es felkészült volt