kerüld el a szervízt amikor lehet

Szervezettség: elképesztően szétesettek az ügyfélszolgálati folyamatok a garanciális ügyintézés fogalma és folyamata lényegében ismeretlen az ügyfélszolgálatos kollégák számára a tervezett távollét kezelése szintén megoldatlan Ügyfélkezelés: következetesen alattvalóként kezeli a szervíz az ügyfeleket nyilvánvalóan túlterheltek az ügyfélszolgálatos kollégák, de erről legkevésbé sem az ügyfél tehet különösen ezen az árszinten nem elfogadható a hozzááállás

Pontos, korrekt ügyintézés

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): pontos tájékoztatás, az ígért határidő betartása

Elégedettség

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Minden szolgáltatást magas színvonalon végeznek el és udvariasak. Az autó is nagyon jó.

Szervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyorsan elkészült az autó (téli nyári gumicsere) előbb mint szokott plusz külön köszönet az ügyintéző kollegának aki a beteg kolléga helyett átvette az autómat.

Értékelés

Elvárások magyarázata: Az elvárásomat meghaladóan történt minden. Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Igen kellemes volt, odafigyeltek ràm. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Mert nagyon kedvesek és segítőkészek voltak, mindenre kiterjedő alapos válaszokat kaptam. Ügyfélkezelés: Mindenre kaptam választ. próbaút: Nem kértem tesztvezetést.

Példaértékű ügyfélkezelés és kiemelkedő szakmai hozzáállás

Közel tíz éve vagyok a márka ügyfele, és különösen fontos számomra a szakmai hozzáértés, a megbízhatóság és az ügyfélközpontú hozzáállás. Bár az autóm javítása nem indult zökkenőmentesen, Bódor Virág szerviztanácsadó kiemelkedő segítőkészségének, türelmének és lelkiismeretes munkájának köszönhetően végül minden megnyugtatóan rendeződött. Külön köszönöm az emberi hozzáállását, a figyelmességét és a korrekt ügyintézést. Az ilyen munkatársak jelentik az igazi értéket és erősítik az ügyfelek márkába vetett bizalmát. Szívből ajánlom!

Audi A4 Avant

Minden rendben volt, az igényelt munka határidőre elkészült.

ID.7 vásárlás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az értékesítő nagyon segítőkész es felkészült volt

Szerviz 2026

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kerékcserére vittem az autót, de kértem egy kisebb plusz javítást is. A kézifék bőr borítása elengedett, kértem, hogy ragasszák meg, ha van rá mód. Sajnos ez nem valósult meg, így várnom kell a következő szerviz időpontig, ami majd februárban lesz esedékes.

VW Taigo

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az ügyfélfogadás , a kommunikáció , az elvégzett munka is professzionális volt . Nagyon elégedett voltam a szolgáltatással .

Audi RS3

Elégedett voltam vele. A szervízes kolléga nagyon segítőkész volt.

kustos.edit@icloud.com

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Maximális kiszolgálás, teljes mértékben odafigyelés, azonnali telefonon  történő egyeztetés az észlelt hiba tekintetében a szerelő kolléga részéről is . Mindegyik kolléga figyelmessége példaértékű! javító javaslatok: Nem értettem az autó takarításra feltett kérdést, mert én magamtól kértem a takarítást is, nem láttam a költséget igy gondolom az is kedvezményként került elszámolásra! Köszönöm