VW Arteon (2018) új tulajdonos

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Életem első autós szervizélménye volt. Nincs komolyabban vehető viszonyítási alapom. Az azonban technikailag nagyon pozitív meglepetés volt, hogy az előző tulajdonos éveken át ugyanitt szervizeltezte a gépjárművet: így minden előzmény jelentő információ rendelkezésre állt, ezzel időt és költségeket is megspórolva számomra. A személyi kiszolgálás barátságos, készséges és példaértékű.

Budapest

Tisztelt Óbudai Autójavító! Ezúton szeretnék hivatalos panaszt tenni az Önöknél vásárolt, új (0 km-es) Volkswagen T‑Roc gépjárművemmel kapcsolatos ügyintézés miatt. Az autó már az átvételtől kezdve nyikorgó hangot adott fékezéskor. A problémát több alkalommal is jeleztem az értékesítőnek és a szerviznek, ahol minden esetben azt a tájékoztatást kaptam, hogy ez „normális jelenség”, a jármű bejáratásának része, és várhatóan 10–15 ezer km után megszűnik. Ez azonban nem történt meg. A későbbiekben, egy olajcsere alkalmával ismét jeleztem a problémát, de akkor azt a választ kaptam, hogy a hibát nem hallják, nem észlelik. Mivel a zaj továbbra is fennállt, és az autót értékesíteni szeretnénk, 2026.04.27-re időpontot kértem részletes kivizsgálásra. A szervizes kollégával közös próbakör során a hibajelenséget egyértelműen ő is hallotta. Ennek ellenére a probléma okát nem tudták megállapítani, és nem sikerült megszüntetni. A jármű leadásakor egyértelműen kértem, hogy minden nem garanciális, költséggel járó javítás előtt egyeztessenek velem. Ennek ellenére olyan megoldási javaslatot kaptam (fékbetét vagy féktárcsa csere), amelyet az én költségemre kívántak elvégezni, annak ellenére, hogy: a hiba a jármű átvétele óta fennáll, a problémát többször jeleztem, a jármű jelenleg is garanciális. Ez számomra teljes mértékben elfogadhatatlan. Továbbá különösen aggályosnak tartom, hogy a sikertelen hibafeltárás ellenére 11.000 Ft átvizsgálási díjat számláztak ki számomra. Álláspontom szerint: a hiba egyértelműen garanciális jellegű, a hiba kivizsgálása és megszüntetése az Önök kötelezettsége, az átvizsgálási díj felszámítása indokolatlan. Kérem szíves állásfoglalásukat és az alábbiak rendezését: A hiba garanciális keretek között történő, végleges megszüntetése Az indokolatlanul felszámított 11.000 Ft átvizsgálási díj visszatérítése Írásos visszajelzés arra vonatkozóan, hogy milyen lépéseket tesznek az ügy rendezése érdekében Amennyiben a fenti kérdések nem kerülnek megnyugtató módon rendezésre, kénytelen leszek az ügyet a fogyasztóvédelem, valamint a Békéltető Testület felé továbbítani. Bízom benne, hogy erre nem kerül sor, és az ügyet korrekt módon, rövid határidőn belül rendezik. Várom mielőbbi válaszukat. Üdvözlettel, Judik Zoltán

Elégedett ügyfél

Gyors ügyintézés, gyors, szakszerű válaszok kérdésekre.

matyi7605@freemail.hu

Ok +++ , megfelelő, ügyfél orientált

Touareg

Ügyfélkezelés: A fizetésnél hosszú várakozási idő, közel 1 orat vártam; A szomszédos építkezés miatt az autót nagyon porosan kaptam vissza, múlt héten voltam autó mosáson, vihetem újra… Maga a szerelés amúgy mindig öt csillagos

Gyönyörű, jó de okoskodik

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Rugalmas időpont egyeztetés, minőségi szervíz, a megbeszélt időre elkészült autó.

Audi A6 etron értékelés

Az Audi A6 e-tron modellt újonnan vásároltam az Óbudai Autójavító kereskedésben. A vásárlási folyamat minden lépése rendben zajlott: a próbautó elérhető volt, a lízingügyintézés gyors és átlátható volt. A szállítás a korábban jelzett határidőre megtörtént. Az átvételi időpont pontos volt. Az ügyintéző rugalmasan és proaktívan kezelte az ügyet. Az átadott jármű kifogástalan állapotú. Összességében a szolgáltatás színvonala megfelelő, a tapasztalat pozitív.

T-Roc Cabrio

Maximálisan elégedett vagyok.

popperpiano@gmail.com

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Nem volt egyszerű időpontot foglalni a kötelező szervizre. Árajánlatot kicsikarni sem volt könnyű. Emailre nem is reagáltak, holott érthetően leírtam mit szeretnék. Azt mondták meg kell csinálni a nagy szervizt, 47 ezer km nél. garanciális az autó. A nagy szerviz gyakorlatilag egy olajcsere, és körbenézik az autót. nem találtak semmit. 200 ezer Ft lett a számla, persze még a csavarkitekerés is leszámlázva, stb. Eddig ezt a régebbi Skodámnál 50.000 Ft ért csinálták egy olyan cégnél, ahol céges Skodákat szervizelnek, csak nem hivatalos szerviz. Túlárazottnak érzem, és nem értem miért nem lehet egy normális, részletes árajánlatot kérni ezektől a hivatalos márkaszervizektől. Fogom keresni a jobb megoldást!

Ajánlom ☺️

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az autóm egy hétvégén elromlott, nem indult. A szervíz munkatársától a szakmai szakértelmen kívül maximális segítőkészséget, együttműködést, jóindulatot és empátiát kaptam. Hálás vagyok érte. Köszönöm.

abcde

qwertzuiopőúasdfghjkléáűíyxcvbnmqwertzuiopőú

Nem ajánlom senkinek a szervízt 2 rész

Szervezettség: A második alkalom hogy újra az óbudai autójavítóba kellett vigyem az autót részben összefügg az első alkalommal mivel több mint 2 hét elteltével előző nap vittem haza az autót amit úgy adtak ki hogy a hűtésrendszer javításánál a hűtőfolyadék a minimum szint alatt volt több újnyival.Azóta kiderült hogy az utastér hűtés sem működik aminek az oka az volt hogy a hűtőközeg sem lett feltöltve de legalább leszámlázták és kifizetteték velem!Felháborító amit megengednek maguknak!!Lassan dolgoznak hanyag munkát végeznek de legalább ami a számlán szerepel sincs elvégezve! Ügyfélkezelés: Ügyfélkezelésről még annyit hozzáfűznék az előző értékelésemhez hogy válaszban azt írták a kolegájuk felveszi a kapcsolatot velem ami annyiból állt hogy egyszer megpróbàlt felhívni és mivel akkor nem tudtam felvenni el is engedte ezt a kérdest! Javításminőség: Fent leírtam az okokat!