BARA Autóház - Skoda Octavia IV

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): A szerviz általánosságban rendben van: nem mindig teljesen megbízható a kommunikáció, de a munkát elvégzik. A probléma inkább a csoport hozzáállásával van: úgy tűnik, nem értik, mit vár el egy vásárló egy középkategóriás autótól. Mára az autó sajnos már nem tekinthető megbízhatónak: évente többet van szervizben, és milliós nagyságrendű összeget kell ráfordítani ahhoz, hogy használható állapotban maradjon, annak ellenére, hogy viszonylag keveset futott, és mindössze 5–6 éves. Ilyen helyzetben sem próbál segíteni a szerviz az ügyfélélmény javítása érdekében: nem keresi meg az importőrt esetleges méltányossági vagy javítási kedvezmény lehetőségével, és nem érdeklődik érdemben az autó korábbi szervizelése, illetve az előzmények iránt. Ez ma egy márkaszerviz. Ez ma a márka. Egyszer választasz a konszernből – és soha többet. javító javaslatok: Korábbi szöveges mező.

Gondoskodás az én autómról

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): megfelelő volt a kiszolgálás megfelelő volt

Kodiaq klíma hibafeltárás/javítás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Klíma probléma vilt beadtam , pár óra múlva árral visszajelnzkeztek, gyorsan kész lett! Ez nagyon egyben volt régen tapasztaltam ilyet…

90 ezres szerviz + hátsó fékek cseréje

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Segítőkész, gyors, gördülékeny ügyintézés.

ave vs

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Tapasztalat.

Baleset utáni javítás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrekt ügyintézés

Seat motordiagnosztika

Profi, segítőkész szakemberek

CsodaSkoda

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Fentiekben már leírtam. Az értékesítő kollega tapasztalata, kedvessége sokat segített, hogy Önöknél vásároljunk új autót. Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gördülékeny, vevő orientált kommunikáció. Megbízható, kedves értékesítő kollega. Mindenről tájékoztatást kaptunk. Jó érzés volt a szalonba bemenni. Ajánlani fogjuk a baráti körben is. A lényeg, hogy az új autót élmény vezetni. Elvárások magyarázata: Nagyon tetszett nekünk, hogy megbízható, korrekt kereskedés. Tényleg a vevő az első. Ügyfélkezelés: Minden kérdésünkre tudott válaszolni. javító javaslatok: Egy apróság. A vevőbarát élményt fokozná, ha esetleg egy teát vagy kávét is lehetne fogyasztani a megbeszélés alatt.

Kiválószolgáltatás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Udvarias gyors és körülltekintő !

Anna Skodája

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Közvetlenség, segítőkészség, más szalonokkal ellentétben itt azt az autót akarták megrendelni nekem, ami számomra a legmegfelelőbb, nem eladni azt, amit “el kéne adni” Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Kedves, felkészült, elérhető üzletkötők Elvárások magyarázata: Lásd fent Ügyfélkezelés: Minden információval rendelkezett próbaút: Nem éltem vele

12345

Azt gondolom az értékelésem nem kell magyaráznom!

Gyors szervíz

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Profi volt a szervízfelvétel, napközben az egyeztetés, rugalmasak voltak, nem volt túlárazott a szervíz.