Olajcsere

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Ahogy már a korábbi válaszban leírtam, az olajcsere tájékoztató ára és a végleges számla összege közötti jelentős különbség, vagyis a túlzott motorolaj ár. Ügyfélkezelés: Az olajcserére vonatkozóan eredetileg adott tájékoztató ár (~ 80 000 forint) helyett a számla összege bő 120 000 forint lett, amit a meglepetésem láttán kis mértékben csökkenttettek 115 584 összegre. A motorolaj elképesztően magas ára - 71 955 - forint (ami mintegy háromszorosa a piaci árnak) lehet az oka a tájékoztató ártól jelentősen eltérő végső ősszegnek. Ezt a körülményt tartom az ügyfélkezeléssel kapcsolatban rossznak.

Légzsák visszahívás

Minden rendben történt. Köszönjük szépen.

RS party

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Super a Józsi

Porsche M5

Minden nagyon rendben volt.

Légkondi javítás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Vince Levente mindig készséges és átfogóan elmondja a folyamatot. Külön kiemelném a “kulcs box”-t, ami nagyon megkönnyíti az ügyintézést!

Az innováció és a használhatóság találkozása

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Orvosolták a problémát.Mindenki segítő kész volt

Autó vásárlás

Kedvesek voltak és nagyon segítőkészek

Nem megfelelő ügyfél- és gépjármű kezelés

Szervezettség: 2 héttel korábban előre jelezték, hogy az autó elkészült, majd mikor elmentem érte és vártunk több mint 30 percet, hogy átvegyük a KÉSZ autót, akkor jelezték, hogy elfelejtették összerakni a kiszerelt elemeket és még várjunk 15 percet. Több mint 15 perc volt. Javításminőség: A kötelező légzsák cserét feltételezem megfelelően elvégezték, hisz azt kívülről nem látom. Megtörtént a klíma hiba felkutatása és felvétele 83.000Ft-ért, amire semmi hibalista nem készült csak, hogy "klíma ritkán működik" és a megoldás a teljes vezérlő panel cseréje az autóban. Nem hiszem hogy ez lenne az autó felkutatása, de majd máshol megoldják. Illetve az ügyintéző kolega jelezte, hogy tesznek a kocsiba ablakmosó folyadékot ami egy szép gesztus lett volna, de nem hogy nem tettek bele, hanem az autó sokkal koszosabb lett a telephelyen, mint ahogy odavittem. Azt már nem is említeném, hogy a szervíz után a bal első ablak sem működik megfelelően. Ügyfélkezelés: A helyszínen kellett várnunk több mint 20 percet és utána a teljes ügyfélkezelés egy kész autó átvételére több mint 1 óra volt. Előtte 3x is telefonáltam különböző napokon és senki nem vette fel a telefont.

Porsche M5 Skoda a legjobb!

Korábbi márkakereskedői tapasztalatok szöveggel: Rendezett, tiszta, hangulatos bemutatóterem, szépen berendezve. Igazi kiváló ügyfélélményt nyújtó hely! Elvárások magyarázata: A legjobb Skoda kereskedés az országban, kiváló személyzettel! Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Nagyon korrekt kereskedő, profi értékesítővel, aki rendkívül jól kommunikál, tájékoztat! Mindig minden a megbeszéltek szerint történt, a következő lépésekről is tájékoztatást kaptam. Ügyfélkezelés: Az értékesítő nagyon felkészült, a konfigurálás során a lehető legjobb tanácsot adva tökéletes autót sikerült konfigurálni. próbaút: Meggyőző volt, segítette a döntést!

Nono superb

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Gyors, precíz, pontos

VW Polo légzsák

Maximálisan elégedett voltam a kiszolgálással.

Termosztát csere

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Egy termosztátot kellett cserélni. Ez 3 munkanapot vett igénybe. Egy hibátlan, tökéletes szolgáltatáshoz (amin ráadásul Audi cimke van) ennek sokkal rövidebbnek kellene lennie.