Touareg a boomernek

Szervezettség: Nagyon lassú volt az autóátadás. Április 13-án megérkezett az autó az országba. 14-én kifizettem és aznap elmentem aláírni a papírokat. Április 24-én tudtam átvenni! Cégcsoportunkkal sok nyílt végű lízinget veszünk igénybe, de ez volt eddig a leglassabb. Panaszlevelem után gyorsultak csak fel a folyamatok! Tanácsadási teljesítmény: Korrektek voltak, csak a papírmunka nem volt előkészítve. Vázlat: - Az autó 2026. április 13-án megérkezett, de ennek ellenére nem került átadásra elfogadható időn belül. - 2026. április 14-én az előleg összege, 11.958.070 Ft átutalásra került. - Ugyanezen a napon a szükséges személyes aláírások is megtörténtek. - 2026. április 17-re a kötelező biztosítás megkötésre került, a casco esetében pedig az Önök ajánlata lett elfogadva. - A vevő részéről minden szükséges feltétel teljesült, ennek ellenére az autó átadása továbbra sem történt meg. - Telefonon nem adtak konkrét, vállalható átadási időpontot. - Az ügyintézés szervezetlen, átláthatatlan és indokolatlanul lassú. - A kommunikáció nem megfelelő, érdemi tájékoztatás nem történt. - Egy közel 30 millió forintos gépjármű esetében ez a színvonal elfogadhatatlan. - Más márkakereskedésnél hasonló ügylet lényegesen gyorsabban és professzionálisabban zajlott. - Az ügyfélnek az autóra sürgősen szüksége lett volna, a késedelem ezért különösen sérelmes. - Nem magyarázatot, hanem azonnali megoldást és konkrét átadási időpontot kértem, amely azt eredményezte, hogy április 24-én átvettem az autót - Ingyen gumiszőnyeget kaptam kárpótlásként, amely enyhítette a csalódottságomat. Köszönöm a gesztust és szándékot!

Audi Q3 SB

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Segítőkészek, kedvesek. Mikor az értékesítőm szabadságra ment, helyette egy szintén nagyon kedves munkatárs vette át az ügyemet. Figyelmes és hozzáértő.

Ezt kívánom Mindenkinek

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Több mint 20 éve járok ugyanahhoz a munkatárshoz, még nem soha nem csalódtam. Jobban tudja mit kell csinálni az autóval, mint én. Köszönet Neki.

Szerviztapasztalat

Kotelezo ket eves szervizte vittem az autot. Sajnos egy komoly klimahiba volt, alkatresz kellett hozza 10 nap volt a munka. A helyzetemet es kis ratartisagomat is megertve nagyon korrekten kaptam csereautot egy seat leon kombit igy tudtam dolgozni a korhazban. Alapvetoen a korabbi tapsztalataim mellett ez is teljesen jo , atlathato es amugy tajekoztatas szempontjabol is kifogastalan szervizeles volt.

Vegyen VW -t

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Pontos tájékoztatás a várható munkákról, korrekt ügyintézés.

VW Arteon (2018) új tulajdonos

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Életem első autós szervizélménye volt. Nincs komolyabban vehető viszonyítási alapom. Az azonban technikailag nagyon pozitív meglepetés volt, hogy az előző tulajdonos éveken át ugyanitt szervizeltezte a gépjárművet: így minden előzmény jelentő információ rendelkezésre állt, ezzel időt és költségeket is megspórolva számomra. A személyi kiszolgálás barátságos, készséges és példaértékű.

Budapest

Tisztelt Óbudai Autójavító! Ezúton szeretnék hivatalos panaszt tenni az Önöknél vásárolt, új (0 km-es) Volkswagen T‑Roc gépjárművemmel kapcsolatos ügyintézés miatt. Az autó már az átvételtől kezdve nyikorgó hangot adott fékezéskor. A problémát több alkalommal is jeleztem az értékesítőnek és a szerviznek, ahol minden esetben azt a tájékoztatást kaptam, hogy ez „normális jelenség”, a jármű bejáratásának része, és várhatóan 10–15 ezer km után megszűnik. Ez azonban nem történt meg. A későbbiekben, egy olajcsere alkalmával ismét jeleztem a problémát, de akkor azt a választ kaptam, hogy a hibát nem hallják, nem észlelik. Mivel a zaj továbbra is fennállt, és az autót értékesíteni szeretnénk, 2026.04.27-re időpontot kértem részletes kivizsgálásra. A szervizes kollégával közös próbakör során a hibajelenséget egyértelműen ő is hallotta. Ennek ellenére a probléma okát nem tudták megállapítani, és nem sikerült megszüntetni. A jármű leadásakor egyértelműen kértem, hogy minden nem garanciális, költséggel járó javítás előtt egyeztessenek velem. Ennek ellenére olyan megoldási javaslatot kaptam (fékbetét vagy féktárcsa csere), amelyet az én költségemre kívántak elvégezni, annak ellenére, hogy: a hiba a jármű átvétele óta fennáll, a problémát többször jeleztem, a jármű jelenleg is garanciális. Ez számomra teljes mértékben elfogadhatatlan. Továbbá különösen aggályosnak tartom, hogy a sikertelen hibafeltárás ellenére 11.000 Ft átvizsgálási díjat számláztak ki számomra. Álláspontom szerint: a hiba egyértelműen garanciális jellegű, a hiba kivizsgálása és megszüntetése az Önök kötelezettsége, az átvizsgálási díj felszámítása indokolatlan. Kérem szíves állásfoglalásukat és az alábbiak rendezését: A hiba garanciális keretek között történő, végleges megszüntetése Az indokolatlanul felszámított 11.000 Ft átvizsgálási díj visszatérítése Írásos visszajelzés arra vonatkozóan, hogy milyen lépéseket tesznek az ügy rendezése érdekében Amennyiben a fenti kérdések nem kerülnek megnyugtató módon rendezésre, kénytelen leszek az ügyet a fogyasztóvédelem, valamint a Békéltető Testület felé továbbítani. Bízom benne, hogy erre nem kerül sor, és az ügyet korrekt módon, rövid határidőn belül rendezik. Várom mielőbbi válaszukat. Üdvözlettel, Judik Zoltán

Elégedett ügyfél

Gyors ügyintézés, gyors, szakszerű válaszok kérdésekre.

matyi7605@freemail.hu

Ok +++ , megfelelő, ügyfél orientált

Touareg

Ügyfélkezelés: A fizetésnél hosszú várakozási idő, közel 1 orat vártam; A szomszédos építkezés miatt az autót nagyon porosan kaptam vissza, múlt héten voltam autó mosáson, vihetem újra… Maga a szerelés amúgy mindig öt csillagos

Gyönyörű, jó de okoskodik

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Rugalmas időpont egyeztetés, minőségi szervíz, a megbeszélt időre elkészült autó.

Audi A6 etron értékelés

Az Audi A6 e-tron modellt újonnan vásároltam az Óbudai Autójavító kereskedésben. A vásárlási folyamat minden lépése rendben zajlott: a próbautó elérhető volt, a lízingügyintézés gyors és átlátható volt. A szállítás a korábban jelzett határidőre megtörtént. Az átvételi időpont pontos volt. Az ügyintéző rugalmasan és proaktívan kezelte az ügyet. Az átadott jármű kifogástalan állapotú. Összességében a szolgáltatás színvonala megfelelő, a tapasztalat pozitív.