6 hetes garanciális javítás

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az autóm váltóhibája miatt közel hat hétig volt szervizben. Ez idő alatt több javítási kísérlet történt, végül három különböző csereváltóig jutott az ügy, melyek közül kettő már beszerelés előtt hibásnak bizonyult (olajszivárgás), így azokat nem építették be az autóba. Pozitívumként szeretném kiemelni, hogy a szerelő, aki az autómmal foglalkozott, szakmailag lelkiismeretesen járt el. Nem volt hajlandó hibás alkatrészt beszerelni csak azért, hogy az autó elkészüljön, és végül egy megfelelő váltó került az autóba, amellyel jelenleg elégedett vagyok. Ugyanakkor a teljes ügyintézés és kommunikáció messze elmaradt attól, amit egy hivatalos Volkswagen márkaszerviztől vártam volna. Az információkat szinte minden esetben nekem kellett kérnem, sokszor napokig vagy hetekig nem kaptam érdemi tájékoztatást, és a folyamat átláthatósága végig hiányzott. Különösen csalódást keltő számomra, hogy egy közel hat hétig elhúzódó, ismétlődő garanciális javítás után semmilyen ügyfélmegtartó vagy kompenzációs gesztust nem tapasztaltam. Nem történt felajánlás például szervizkedvezményre, garanciahosszabbításra vagy bármilyen más, az elszenvedett kellemetlenségeket részben ellensúlyozó megoldásra. Szintén hiányérzetet keltett bennem, hogy az autó átvételekor nem kaptam részletes dokumentációt vagy írásos összefoglalót arról, pontosan milyen hibák merültek fel, milyen alkatrészek kerültek cserére, illetve milyen álláspontra jutott a gyártó a két hibás csereváltóval kapcsolatban. Egy ilyen volumenű garanciális ügy lezárásakor ezt alapvetőnek tartottam volna. A javítás eredményével jelenleg elégedett vagyok, ezt természetesen elismerem. Ugyanakkor úgy érzem, hogy a teljes ügy kezelése, az ügyfélkommunikáció és az ügyfélélmény nem tükrözte azt a színvonalat, amelyet a Volkswagen márkától és egy hivatalos márkaszerviztől jogosan elvártam.

Tiguan 2025

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Rendkívül korrekt, szimpatikus ügyfél kezelés. Az előzetes tájékoztatás szerinti időintervallumban maradéktalanul elvégzett szerviz munka. Részletes, ellenőrizhető dokumentáltság.

Fabia Kombi

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Az autót itt vettem és mindig ide hozom szervízbe, mert tudom, hogy mikor fogom leadni és visszakapni. És a végösszeg is előre tudható.

Tarraco

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): mert igy gondolom

Autóvétel

Csak érdeklődtünk ,meggyőző ajánlatot kaptunk a Porsche banktól s a kereskedéstől is ,ha marad így pár év és újra találkozunk

Vw Tiguan

Nagyon kedvesek. Gyors precíz megbízható kiszolgálás.Meg vagyunk elégedve, mint mindig. Köszönjük.

Megbízható

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Nagyon segítőkészek gyorsak precízek voltak!!Pedig idöpontom se volt!

Ablakemelős.

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Üdv! Minden segítséget megkaptam,azonnal segítettek,rendesek kedvesek voltak. Kicsit drágán dolgoznak a márkaszervízben,kb 1 órát voltam ott de nekem megérte! Köszönöm! Üdv! G.

T-Roc

Most 2. alkalommal vettem igénybe a szervíz szolgáltatásukat és továbbra is maximálisan elégedett vagyok a teljes kiszolgálással. Az időpont foglalástól kezdve, az ügyfélkezelésen, pontosságon át egészen a minőségi munkavégzésig profi.

E UP Lökhárító csere, fényezés,

Kiváló, Mindenkinek ajánlom, gyors pontos, szép munka!

farkasdaniel96@gmail.com

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Nagyon gyorsak voltak.

Ügyfél

Kereskedés összértékelése (ellenőrzött): Korrektül ütemezett és elvégzett munka.